解決客戶問題，提升客戶滿意度
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全渠道接入
支持網(wǎng)站，APP，微信公眾號(hào)，
小程序等全渠道接入 -
服務(wù)更高效
快捷回復(fù)、內(nèi)部知識(shí)庫、消息提醒，
一鍵轉(zhuǎn)接，提升30%人效 -
客戶更滿意
對(duì)接客戶信息智能分配，
提升20%滿意度 -
服務(wù)全監(jiān)控
實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致，
服務(wù)過程100%掌握
更少的服務(wù)成本，更多的客戶滿意
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保證消息收發(fā)，穩(wěn)定安全
采用動(dòng)態(tài)智能DNS掉線快速重連機(jī)制，持續(xù)直到到達(dá)
用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發(fā)
遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機(jī)房，全球頂級(jí)加速點(diǎn) -
客服高效接待，客戶更滿意
智能識(shí)別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負(fù)荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對(duì)應(yīng)客服?？旖莼貜?fù)、內(nèi)部知識(shí)庫、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效
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對(duì)接客戶信息，更懂客戶
內(nèi)置輕量級(jí)的CRM對(duì)接，接口方式深度對(duì)接。根據(jù)客戶信息、咨詢?nèi)肟冢悄芊峙淇头?，提?0%人效，提升20%滿意度，讓服務(wù)更懂客戶。
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服務(wù)過程監(jiān)控，高效管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)報(bào)表細(xì)致全面，服務(wù)過程100%掌握，助理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，會(huì)話指標(biāo)、客服表現(xiàn)一目了然。
他們都在用七魚
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