多種在線客服解決方案，滿足企業(yè)不同需求
滿足Web、H5、App、微信公眾號、微信小程序、新浪微博、消息接口等全渠道的在線客戶服務(wù)，支持客戶信息展示，
豐富溝通方式，超過100項數(shù)據(jù)報表等功能
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標(biāo)準(zhǔn)版
適合小型初創(chuàng)企業(yè)
上手即用，一切都剛剛好
- 多渠道接入
- 視頻等豐富消息體
- 訪客端樣式設(shè)置
- 會話記錄永久保留
- 會話分配
- 會話排隊
- 會話轉(zhuǎn)接
- 滿意度評價
- 留言分配與處理
- 客戶標(biāo)簽
- 訪客正在輸入消息預(yù)先查看
- 常用語
- 服務(wù)小記
- 不限最大接待量
- 消息撤回
- 主動發(fā)起會話
- 實時數(shù)據(jù)報表
- 歷史數(shù)據(jù)報表
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短信服務(wù)（需充短信費）
- 客服知識庫
- 客戶中心
- 網(wǎng)頁|PC|移動端工作臺
-
專業(yè)版
適合業(yè)務(wù)擴張期企業(yè)
包含售后服務(wù)場景所有功能
包含
標(biāo)準(zhǔn)版
功能，以及
- 會話邀請
- 消息接口接入
- 企業(yè)微信接入
- 高級表情自定義
- 溢出分配
- 排隊轉(zhuǎn)留言
- 消息已讀提示
- 優(yōu)先進線
- 坐席服務(wù)績效考核
- 精細化報表
- 智能場控
- 小休審批
- 系統(tǒng)公告
- 工單系統(tǒng)
- VIP客戶設(shè)置
- 企業(yè)操作日志
- 原始數(shù)據(jù)同步
- iframe嵌入工作臺
- 彈性擴容
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旗艦版
適合中大型企業(yè)
涵蓋售前售后全服務(wù)場景
包含
專業(yè)版
功能，以及
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智能訪客分流
- 訪客軌跡
- 微信助手
- 坐席訂單績效考核
- 訪問統(tǒng)計
- 個人客戶管理
- 知識權(quán)限管理
- 知識數(shù)據(jù)報表
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