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人力資源服務(wù)的變化

員工群體年輕化

企業(yè)招聘中90后和00后的占比越來(lái)越高，他們普遍具備互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，對(duì)企業(yè)內(nèi)部效率往往有更高的訴求
人力職能前向化

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)最關(guān)注的是業(yè)務(wù)的發(fā)展，人力部門(mén)的定位需要從支撐員工服務(wù)轉(zhuǎn)型為賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
共享服務(wù)數(shù)據(jù)化

企業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)向精益管理轉(zhuǎn)變，需要通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題和決策企業(yè)要改進(jìn)的方向

解決方案

結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)讓機(jī)器人代替HR 7x24小時(shí)接待員工咨詢，通過(guò)簡(jiǎn)單、低成本的接入方式，讓共享服務(wù)中心快速擁有HR機(jī)器人，無(wú)縫、智能的連接員工、HR和數(shù)據(jù)，變革共享服務(wù)中心的傳統(tǒng)服務(wù)方式

企業(yè)獲得的價(jià)值

員工滿意度提升

員工無(wú)需花時(shí)間和精力去找線下服務(wù)臺(tái)，通過(guò)線上簡(jiǎn)單的對(duì)話即可解決眼前的問(wèn)題，高效有趣
人力成本降低

人力部門(mén)無(wú)需投入更多人力做簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，大部分員工問(wèn)題通過(guò)HR機(jī)器人自動(dòng)響應(yīng)和解決
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)

人力部門(mén)無(wú)需依賴人為經(jīng)驗(yàn)決策，通過(guò)對(duì)歷史員工服務(wù)的數(shù)據(jù)沉淀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題