服務(wù)客戶(hù)提升滿(mǎn)意,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造價(jià)值
網(wǎng)易自研云呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心接入周期縮短70%
洞察客戶(hù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
提升20%客戶(hù)生命價(jià)值
多樣功能輔助人工
銷(xiāo)售工作效率提升40%
多維度報(bào)表監(jiān)控
銷(xiāo)售過(guò)程100%掌握
識(shí)別客戶(hù)身份畫(huà)像和行為軌跡,數(shù)據(jù)+算法智能預(yù)測(cè)線(xiàn)索價(jià)值和客戶(hù)需求,有針對(duì)性的進(jìn)行銷(xiāo)售;
一站管理客戶(hù)線(xiàn)索,針對(duì)客戶(hù)全生命周期,多維方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
關(guān)鍵環(huán)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)外呼任務(wù),在合適的時(shí)間觸達(dá)客戶(hù);
智能自動(dòng)外呼,接聽(tīng)后再分配給銷(xiāo)售,再也不用等待忙音;
智能電話(huà)外顯,根據(jù)歸屬地外顯當(dāng)?shù)靥?hào)碼,提高接通率;
多種功能輔助人工,提升工作效率。
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏,監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程;多維數(shù)據(jù)報(bào)表,分析銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化漏斗。會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)通過(guò)接口實(shí)時(shí)同步給企業(yè)。